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党建引领,持续推进医保服务

发布日期:2019-12-09 11:06   来源: 双凤经济开发区管委会   浏览次数:

自医保工作开展以来,双凤经开区峰宁社区坚持以党建为引领,统筹协调,多措并举,调动辖区党员积极性,集中力量优化服务;群策群力,创新工作方法,加大宣传力度,把解释和引导工作做实做细;医保岗位不离人,消除居民疑虑,激发参保积极性,真正做到“应保尽保”。

党建+网格,助推医保全覆盖。社区党员干部带头,联合网格员在各小区拉横幅,在小区门禁和宣传栏等醒目的位置张贴医保宣传单页,对居民进行面对面解说,耐心解答居民提出的各种关于医保缴费及报销办理的流程等问题。为参保群众提供多样化,便捷化,人性化服务。解决了群众就近就地就医难等“痛点、堵点、难点”问题。党员网格员还充分利用“双提升”入户走访的时机,开展上门宣传、办理服务,手把手地指导居民如何利用手机进行网上自助缴费,让服务更有温度。

专人+专岗,扎实服务接地气。特设立专人专岗负责医保办理,力求专业、专注、专务。针对费用提高,政策不知晓等人群设计宣传话术,打消疑虑。上门咨询的居民耐心,全面的解释并指导操作。为了让居民放心,主动引导让居民查看缴费凭证。上门未成功办理的,留多个联系方式,以便后期更好的跟踪服务。梳理老、弱、病、残居民信息,由社区党员联合志愿者逐个打电话联系沟通,开展预约上门和代办登记,让居民更方便。

线上+线下,持续履责守初心。“民有所呼,我有所应”。首先,为了不让老百姓多跑路,白跑路,医保办始终坚持法定节假日轮流值班值守,工作日中午休息时间不离人,让每一位上门的居民都满意而归。其次,利用QQ群、微信群等方式大力宣传医保政策,在每一份医保宣传单页上添加社区微信二维码,方便群众线上咨询。专人专岗进行线上答疑,详细告知材料准备和操作流程,让办理医保更快捷。

截至目前,双凤经开区峰宁社区2019年度城乡居民医疗保险参保数量为690人,距离目标任务750人仅差60人。下一步,峰宁社区将继续在医保工作中坚持速度与优质并进,夯实系统录入和资料整理等基础工作,为辖区群众“病有所医”提供坚实保障。(撰稿人:陶琳;审核人:刘明俊)

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